شرایط و قوانین

فروشگاه سیلوا چرم متعهد است که با ارائه محصولات چرمی باکیفیت، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید را برای مشتریان خود فراهم کند. این قوانین و مقررات به‌منظور شفاف‌سازی فرآیند خرید و ایجاد چارچوبی منصفانه برای تعامل میان مشتریان و فروشگاه تدوین شده‌اند.

ثبت‌نام و خرید از فروشگاه به‌منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.

۱- کیفیت چرم

فروشگاه سیلوا چرم متعهد است که در تولید محصولات خود از چرم گاوی اصل و با بالاترین استانداردهای کیفیت استفاده کند. چرم‌های مورد استفاده از منابع معتبر تأمین می‌شوند و تمامی فرآیندهای تولید با دقت انجام می‌گیرد.

۲- گارانتی تعویض و تعمیر

برای هر محصول، شرایط گارانتی تعویض و تعمیر به‌صورت شفاف در صفحه محصول درج شده است. فروشگاه سیلوا چرم به‌طور کامل به این شرایط پایبند بوده و در صورت نیاز به تعویض یا تعمیر، تمام مراحل آن با رعایت حقوق مشتری انجام خواهد شد.

۳- زمان آماده‌سازی

مدت‌زمان آماده‌سازی سفارش‌ها با توجه به نوع محصول و حجم سفارش متغیر است، اما به‌طور معمول بین ۱۵ تا ۲۰ روز کاری خواهد بود. این زمان به‌دلیل ویژگی‌های خاص تولید محصولات چرمی، ممکن است کمی تغییر کند.

۴- تفاوت رنگ چرم

مشتریان عزیز می‌توانند رنگ دلخواه خود را برای هر محصول انتخاب کنند. بااین‌حال، به‌دلیل طبیعی بودن چرم، ممکن است رنگ‌ها تا ۲۰٪ روشن‌تر یا تیره‌تر باشند. این مورد مغایرت محسوب نمی‌شود و فروشگاه تمام تلاش خود را برای نزدیکی حداکثری رنگ به تصویر محصول انجام می‌دهد.

۵- تبصره‌های عمومی

• نظارت و پیگیری: مشتریان می‌توانند در هر زمان وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری مشاهده و پیگیری کنند.
• تحویل و ارسال: هزینه و روش ارسال هنگام خرید مشخص شده و مشتریان باید پیش از پرداخت آن را بررسی کنند.
• پشتیبانی: تیم پشتیبانی سیلوا چرم آماده پاسخگویی به هرگونه سوال یا مشکل است.
• توجه: عودت کالاهایی که با رنگ یا سایز اختصاصی ساخته شده‌اند امکان‌پذیر نیست.